境外智能客服客服发展远景趋势怎么写,境外智能客服客服发展远景趋势怎么写简历

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发展远景趋势怎么写的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服发展远景趋势怎么写的解答，让我们一起看看吧...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服发展远景趋势怎么写的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服发展远景趋势怎么写的解答，让我们一起看看吧。

1. 大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？
2. 怎么在国外打通腾讯的人工客服？
3. 跨境电商这个专业有前途吗？就业做什么？

大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？

客服外包这个行业现在可以说竞争很强，有做人员客服外包的、有做客服系统外包的，因为疫情的影响，使得电商、在线教育、在线医疗、直播带货等网上服务大量的出现，而许多电商有时候太忙，无暇管理自己的客服，所以就把这部分服务交给客服外包公司来做。我觉得客服外包的前景还是不错的，因为随着电商的发展，这个行业注定要成为必需品。

至于电话销售的话，因为每个人的能力不同，这里不便做出评价。希望能帮到您！

太多客服外包了。

现在开个淘宝店，天天有客服外包的人联系你。

说白了就是它帮你看店，你每个月给他付一定费用，如果有成交，再按成交金额进行分成。

还有一种客服外包。很多大企业自己人力***有限就把客服外包给其他公司，专门接电话，省成本。

很多电话客服，包括10086的都算是外包的。

坦白说，这行可以做着先糊口，但没什么前途。

每次提到客服外包，我就想起n年前流行过的bp机，来得也快，去得也快，现在哪里还有影子，所以在传呼台工作的人们自然也就散了，得另谋出路。

客服外包也是一样。

客服外包属于第三方服务。企业比如银行、电商等，为了提高客户服务时效、将做好产品售后做为竞争力的一部分，而同时又要降低人员成本，减少培训成本等，一般会选择专门做客服的供应商，在成本比较低的国家或城市将客服外包出去。

比如在国内，外包通常是在大连、成都等城市，有着好的教育***，人口素质比较高，而同时人员等各项成本又相对低廉；在国外，通常美国的会外包去南美比如阿根廷，英国的会外包去印度，亚洲国家的一般在菲律宾或大马，日本通常在大连。

客服外包跟大型工厂没什么区别，只不过提供的产品是服务。而随着科技的发展，大凡大模型可重复的产品都有被机器人代替的可能性。

举个栗子，大家现在在淘宝上购物，是不是经常会遇到机器人客服？常规的问题都会有机器人先解答，解答不了的才出现提示“转人工客服”，甚至现在有的店连人工客服都不出现了...比如头条，你再点点客服试试，基本全是机器人，人工服务连影子都不见。

这个其实主要看选择了，更何况随着电商业的发展，快递物流业迅速占领市场，外包客服行业在快速发展，其未来前景也是可观。

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不如使用智能客服

在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了新的助力，将帮助企业解决由来已久的难题：

1、投入成本高：企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。而智能客服所需要的企业成本投入，仅有坐席购买成本，一次性购买后，无需再额外支付其他费用（员工社保、奖金、培训费、场地费等）。

2、人员流动大：因客服工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，导致客服工作情绪不稳定，长此以往也易造成客服的离职率上升，人员流动居高不下。但对于智能客服，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供高效服务。

3、培训周期长：因企业的客服人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于客服岗位的专业性，新人还需进行企业标准化的应答话术教授，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。智能客服则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。

4、工作效率低：企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。而智能客服可以保持7*24*365天[_a***_]在线，0.5~1秒内响应客户，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。

怎么在国外打通腾讯的人工客服？

如果拨打电话，8695017境外拨打微信支付客服电话，8675583765566是腾讯账号安全中心，包括微信账号和QQ账号安全。如果是游戏，暂没有语音客服，腾讯游戏内均有嵌***系客服的入口可提交问题反馈。工作人员会在24小时内处理回复。

跨境电商这个专业有前途吗？就业做什么？

当有人问我“XX专业有前途吗？好就业吗？”我统一的回答都是：

没有不好就业的专业，只有不想学习的人。

不是因为专业导致不好就业，是青春被浪费了。

每个专业只是带你进入一个世界，到了这个世界里面，会有很多传送门让你选择，还有很多装备让你捡，至于能得到什么装备，门后面的世界是不是精彩，就看你个人的努力和选择了。

还是不要跑题太远

从大势上来说，电子商务已经进入了家家户户，区别只在于电商的形式或者载体。未来这个市场只会更大，而且陆续会有很多人加入进来。

当电子商务碰到了跨境，跟把东西从上海卖到江苏，本质上有啥区别？都是交易，所以本质的东西是不变的，那么差异在哪儿呢？在语言、文化、市场、法规等等，这些可能是加入跨境两个字之后需要去额外探索的。

所以，针对这个专业，你需要去了解的是

前面两个问题是入坑前需要思考的，一旦发现比较重要的课程里面，有几个你看着还有些兴趣的，那基本可以定了。

我学的就是电子商务专业，跨境电商是电子商务的一类，并且现在就在从事这方面的工作，所以我来谈一下我的观点。

关于专业的问题

我上学时，电子商务专业是在计算机学院和管理学院同时开展，前者偏重于技术，后者偏重于管理。

记得我们有一门课叫做《电子商务概论》，第一次上课，老师就说，电子商务这个专业在技术方面比不过学计算机、软件开发的，在管理方面比不过专门学管理、市场营销的。结果下课后，一群女生围着老师哭着说想换专业。第二节课，老师又安慰我们，电子商务专业的学生地复合型人才，比学计算机的懂管理，比学管理的懂技术。

怎么说怎么有理啊。

关于就业问题

90年代，电子商务，包括跨境电商成就了阿里巴巴、京东等一批电商企业，近些年来，又捧红了一批网红。

但是现在来看，电子商务已经是一片红海，跨境电商专业毕业后能什么呢？在网上当店小二？还是说要开展电商平台？都是很难的。

所以，我建议你不要学这个专业。

我是@云中天谈职场风云 ，解答职场疑惑，畅聊职场故事，提升职场技能。

欢迎关注交流。

跨境电商这个专业的全称是跨境电子商务，是近年新增的专业，中等职业学校和大学本科都有开设。

中专：

跨境电子商务是中华人民共和国教育部研究确定《中等职业学校专业目录》增补的新专业，自2019年起执行。因为没有相关资料，在此不做介绍。

本科：

跨境电商这个专业是2019年新增备案的本科专业，专业代码是120803T，在教育部发布的《高等院校本科专业目录（2020版）》中，属于管理学门类中的电子商务大类。

这个专业2020年开始招生，开设这个专业的院校有长春财经学院、浙江万里学院、杭州师范大学钱江学院、浙江外国语学院、武汉学院、广东科技学院、云南师范大学商学院等。

培养目标：

本专业培养全面发展的，具有良好职业道德和人文素养，掌握跨境电子商务领域相关专业理论知识，具备跨境电子商务网络营销、活动策划、平台运营等能力，从事跨境电子商务平台运营及数据分析、视觉营销、网络客服等工作的技术技能人才。

主干课程：

跨境电子商务平台实务、跨境电子商务数据分析与应用、跨境电子商务营销策划、跨境电子商务视觉设计、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务***购与物流管理等（不同院校课程有所差异）。

转:先下结论，跨境电商前景，一定很好

跨境电商其实就是开网店，把好产品卖到国外或者从国外进口到国内

深圳这里，主要是出口部分，依托深圳的超级制造业来做

跨境电商的模式，概念什么的就不细讲了，百度很多

主要来帮你分析下，可以怎样发展

1 进入做平台的公司，建议进入做亚马逊为主的零售业务公司，因为亚马逊平台来讲，虽然创业并不是那么容易了，但是亚马逊运营这个岗位的需求量是很大的，毕业生3个月入门后，如果努力研究和学习，拿到不错的工资应该是问题不大，剩下高收入的，就要看公司的产品，和你的运营水平来抽成了，这个是业务员级别的

这类公司的发展前景就是往上走，走到主管 或者往外走，跳槽到更好***的公司（产品***，资金***）或者创业 ，毕业生还是建议稳妥点，学了真本事再考虑创业

2 进入研发型工厂做营销，很多工厂目前都是渠道营销，比如阿里巴巴，展会等，实际只招业务员，但是因为这种工厂的产品一般很有竞争力，可以考虑从业务员开始做起，深入了解行业

产品了解清楚以后，可以开始考虑往引流方向走，也就是海外的营销

可以以B2B为主，独立站积累用户的方式开始，建立一个小站点，每天做内容进去，慢慢从各渠道，比如seo，facebook，ins 等地，利用优质的内容吸引流量进来，然后形成询盘转化

提的问题可以从下几个方面来分析：

1、跨境电商发展前景方面：目前国内的跨境电发展的相对非常的好，发展的势头也非常的强劲，特别是跨境出口电商方面，国家是大力支持的，目前比较大的第三方跨境电商平台：例如：阿里国际 速卖通、亚马逊、EBAY、 WISH等平台，也有很多企业自建跨境电商平台，跨境电商出口把中国的产品卖到海外去，提升中国产品的知名度、让外国人知道中国制造的产品，目前外国人使用的产品好多都来自中国制造的。

2、因为跨境电商是近10年左右才发展起来的，它不属于传统的制造贸易行业，目前因为跨境电商正在大力发展阶段，特别是在深圳，是中国最多跨境电商聚集地，大大小小的跨境电商有成千上万家，所以对于跨境电商的人才需求量也特别大，特别是销售运营人才需求量还是非常大的，因为跨境电商的销售的对象是海外的各个国家，所以销售人员对外语都是有一定要求的，销售人员需求量还是非常大的，英语销售需求量是最大的，其次是一些小语种销售，例如：德语、意大利语、西班牙语、日语等，这些小语种人才是非常受欢迎的，都是供不应求的。

3、跨境电商未来发展趋势相对会越来越好，做的商家也会越来越多，所以这方面的专业人才还是需求量很大的，就业前景还是非常好的。

4、跨境电商需求的岗位人才主要涉及到销售运营、产品开发、推广人才、设计人才、物流仓储人才等等，涉及的岗位还是有点广的，同时需求量也是相对大一些的。

以上建议供参考！

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服发展远景趋势怎么写的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服发展远景趋势怎么写的3点解答对大家有用。