境外智能客服客服的市场前景,境外智能客服客服的市场前景如何

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的市场前景的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服的市场前景的解答，让我们一起看看吧。腾讯这么有钱，...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的市场前景的问题，于是小编就整理了2个相关介绍境外智能客服客服的市场前景的解答，让我们一起看看吧。

1. 腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？
2. 软件行业技术人员，能干到50岁吗？

腾讯这么有钱，为什么客服还是不行？

其实腾讯客服很少的，大部分都是外包客服，既然是外包就别想要什么服务，人家没奖金，没有提成，没提升空间，也大多就是被迫无奈去腾讯外包混混日子。而且腾讯客服离职率极高，大概半年会全部换一次血，全部得重新招，腾讯客服极其不稳定，外包客服不属于腾讯员工，是其他公司派遣到腾讯工作而已，工资不是腾讯直接发给，既然是第三方给，也不会受到腾讯太多约束。腾讯外包在腾讯正式员工中很遭冷眼，低人一等的感觉，上班不能走正门，要走后门，门禁卡没有，上下楼都需要正式员工帮你刷，上个厕所都得找个伴，否则出不去进不来。本人毕业那年去应聘过腾讯道聚城的运营，才得知外包真的不是一般人可以长期忍受的。

你们怎么找的？我地下城与勇士角色无法恢复，直接微信公众号腾讯客服，里面截图一些信息，24小时内恢复，我之前的QQ号密码忘记了需要申诉，我直接打腾讯客服电话也是24小时内申诉好了，难道一个人不会开枪？就认为枪不好用了？

首先，腾讯的态度是非常好的，腾讯客服可以说是全亚洲做的最好的游戏运营商了，做的时间也常，产品也丰富，其旗下的不同产品客服，服务的态度更是无微不至，是全亚洲唯一一个可以做到24小时无间断提供人工服务的互联网公司。

腾讯公司的原创游戏达到了世界一流的水准，其实你仔细看网吧里大部分人玩的游戏就知道了，无非就是问道，英雄联盟，穿越火线，天龙八部，剑灵，地下城与勇士，守望先锋，这些都是腾讯公司呕心沥血的原创作品，从这些作品中也足够看出腾讯公司的过人的创造力与想象力，以及对本公司游戏玩家尊重和负责任的态度。

但是商场毕竟就像战场，在互联网界也有很多腾讯公司的竞争对手，比如国内的网易云，盛大，世纪天成，以及美国的暴雪，育碧，科乐美，拳头（抄袭腾讯《英雄联盟》），韩国那些个抄袭腾讯《地下城与勇士》及《穿越火线》《剑灵》的小公司，虽然说这些公司抄袭腾讯的原创作品，但是腾讯公司也并没有与之计较，这与国外的某些公司一涉及版权就斤斤计较的公司高下立判！

从其公司背景以及公司实力，以足以说明腾讯公司的强大以及人性化，所以客服服务态度自然无需多言，希望腾讯公司能够继续坚持不懈，帮助中国互联网行业走向全世界。

腾讯还是那个腾讯，只是用户现在意识到，在中国的互联网圈里，比起要钱还要命的公司，只要钱的已经算是业界良心了。

很多人都说腾讯客服不行，但是说真的腾讯客服相较于类似公司还是可圈可点的，记得前段时间火了一张关于腾讯客服的图，用户说我要充钱就会快速接入客服。

当然这只是个段子而已，腾讯用户基数决定了问题反馈人数也不会少，一些热门问题比如游戏什么的基本天天处于排队中，一些用户较少的问题基本可以实现秒接入。

很多人拿腾讯客服与淘宝客服对比，先说说淘宝客服吧，虽然有时候会接入很快不过有时还是得排一会队，淘宝真的有那么多专职客服吗？想想也不可能，这是淘宝的云客服机制。

和淘宝云客服类似，现在很多互联网公司一般一线客服均为云客服，官方会为云客服提供基本的权限以便云客服可以初步为用户解决问题，只有一线无法解决才有可能将问题转交给专业客服，其实这样你获得的答案不一定是专业的答案，还有一定错误的可能。

腾讯客服相对来说都是比较专业点的客服，当然不是说绝对的，其实很多不是太专业的问题可以找到排队人数较少的频道咨询客服。

顺便教大家一个快速接入人工的方法，QQ农村里有一个客服入口，在左下角，不知道标的是否清楚。

其他问题-人工客服即可快速接入客服了

什么不行？问问题之前也不想想你充了多少钱？你要是充tm个一个亿你会说腾讯客服不行？充够了客服都可以送你，你就冲一点还想要五星酒店的服务？你以为这里是你想来就来的吗？门票钱都不交就想要服务，还零充？

软件行业技术人员，能干到50岁吗？

我个人认为软件行业技术人员分为两类，第一类是专业编程工程师，另外一类是技术管理人员。

第一类主要是从事编程和架构设计为主的人员，他们具备良好的专业技能，能提供解决方案的同时，还能加以编码实现。这种类型的人员，在中国目前的大环境下，到40岁会出现一定的瓶颈，除非已经财务自由，能自由编码;或者公司对他们没有特别的产出要求，能自由发挥。因为年轻的专业人员在技术、体能、适应性上比老程序员更多更强。当然这不是绝对的，说的整体情况下，而且是相对而言。

第二类是技术管理者，比如CTO，严格来说，编码专业技能只能占其工作的很小一部分，商业经营反而成为他们的首要目标。他们需要为经营活动负责，培养专业技能人才，需要制定与业务相匹配的技术线路和战略规划，需要有深厚的业务领域知识。所以整体来看，这种人才一直是企业最为欠缺的人才，他们一般需要比较大的年纪才能历练出深厚的技术底蕴和业务深度，特别是大型企业，这类高管的年纪一般比较大。

凡事无绝对，只要爱好编程，而且有契机成为高素质人才，都能在编程的道路上长久走下去，不用担心年龄的问题。从现实的角度来讲，不断学习新知识，不断积累经验，不管是否需要编程，只要是一直做自己喜欢的工作，又何必在乎是否还在编程呢？你觉得呢？

今年33了，一直从事嵌入式一线开发10年，也有35岁危机，所以去招聘网站尝试了一下说自己年龄是45岁，发现50%的小公司愿意接受，50%的小公司不愿意接受，当然了，这些小公司的薪资都不是很高，大概3～5年经验的工资水平，所以如果原因降低工资期望，45岁还是能找到工作的

如果纯写代码，肯定不行，精力跟不上了，公司也会考虑换成年轻血液。不过，如果是架构师50没问题，能力强还是很被公司重视的。毕竟年轻的都是只会写代码，没有技术和能力的沉淀。

深层的原理只有经过沉淀才了解的，所以不要一直埋头写代码。向产品经理，架构师，项目主管慢慢转型，否则越来越难生存，早晚被公司裁掉。

从事软件开发多年，目前国内的第一批程序员已经40，50岁的年龄了，在这个阶段还在一线写代码的已经不多见了，由于早期的程序员选择的空间比较大，就目前的分布来看大部分已经是各个企业的高管或者技术总监级别了，也有单独出去创业成立自己的公司了，当然还有一些已经功成身退安享下半生了，像金山求伯君已经在美国过起了自己后半生的[_a***_]，已经把金山公司全权交给雷军来搭理了，国内的编程环境不太适合老程序员继续奋斗在第一战线上。

为什么国内干到50岁的程序员数量比较少？

国内软件起步比较晚，迈向这个年龄段的程序员数量相对比较少，即使有少量的这个年龄段的程序员都选择了转型，因为在早期国内软件人才紧缺，所以很多程序员不想参与到管理层，也被赶鸭子上架了，因为人员的缺失而且早期的程序员由于数量的稀少，很多人都选择了去创业，根本的原因这个年龄段程序员绝对数量相对比较少。

国内老程序员的生存环境并不是很友好。从事软件开发十几年在职业生涯中经常有不懂行的人喊出来软件超过35岁，企业就开始考虑这个因素了，特别是人事就已经考虑这个年龄因素了，如果是一个程序员40多岁了还在按部就班的写程序，很可能当成是程序员水平不高，所以40岁左右的程序员在国内就会被强迫在这个些个年龄段考虑转型了，当让大部分的程序员会选择转型做技术管理，这样子既不脱离技术也会转向管理的行当，这也是国内编程的环境导致，随着时间的推移可能这种风气可能会有所转变，但短时间内不会有彻底的改变，而且在美国的硅谷老的程序员也不是很受待见，无论任何程序员这个职业是对年龄比较敏感的行业。

国内软件已经取得了很大的进步，主要是在互联网方向上，互联网企业主要还是以应用开发为主，互联网企业的性质讲求快速极致，对于反应速度已经快速的版本迭代有着极大的要求，程序员的加班强度非常大，互联网公司的程序员首要保持一种高节奏的加班，而且由于互联网技术的迭代也非常快，无形之中拉大了程序员就业的难度，除了能够跟上加班的节奏，还要跟上技术更新速度的，只要能满足这两点的程序员在互联网企业还是能继续呆的主，如果任何一点满足不了，换工作也是早晚的事情了。

对于技术工种在技术过硬的情况下，年龄从来都不是多大的问题，所以不要只是盯着年龄关键在于技术及时更新能力，以及正确的应对加班的强度，能力强的程序员从来不会在乎年龄的问题，企业也不会在乎，本质来讲还是自身能力的问题，但还是要正确面对现实的问题，国内的互联网公司加班强度大是公认的事实，希望能帮到你。

作为一名IT行业的从业者，同时也是一名计算机专业的教育工作者，我来回答一下这个问题。

首先，从当前IT行业的发展趋势来看，未来软件技术岗位可以终身从事，但是这个过程也取决于三方面因素，其一是技术发展；其二是行业成熟度；其三是从业者的学习能力和业务能力。

实际上，之所以导致当前很多IT技术人员职业生命周期较短，有两个主要的原因，其一是工作压力大，其二是技术迭代速度快。工作压力大是IT行业的固有特点，因为IT行业的不断发展，尤其是互联网领域的快速发展，导致技术人员每天都要面对大量的开发任务，而且早期IT行业内有很多开发任务存在大量的重复，这是导致技术人员产生厌烦的重要原因之一。虽然IT行业内的工作压力比较大，但是目前依然有一部分70后的技术人员活跃在开发一线，这说明IT行业的技术岗位是完全可以从事到50岁的。

在当前的大数据时代背景下，产品迭代速度进入到了一个前所未有的高度，很多大型互联网平台会针对一个产品同时设立多个技术团队，进行并行产品迭代，同时通过大数据技术来推送给不同的用户，这也导致了目前开发团队的规模逐渐缩小，而技术人员则需要具备更全面的开发技术，这也是为什么很多开发团队都愿意招聘全栈程序员的原因。所以，当前技术人员的压力还是比较大的，在这种工作强度下，要想保持较长的职业生命周期还是比较困难的。

虽然当前IT行业的压力比较大，但是随着平台化、智能化时代的到来，未来技术人员虽然要面对更快的产品迭代速度，但是开发过程也会更容易和方便了，目前基于平台的软件开发正在逐渐普及，这会在一定程度上降低开发人员的工作强度和工作难度，相信在人工智能技术的推动下，未来大量的程序员都将逐渐完成岗位升级，会从事更多关于创新方面的岗位，这会在很大程度上延长技术人员的职业生命周期。

我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。

如果有互联网、大数据、人工智能等方面的问题，或者是考研方面的问题，都可以在评论区留言，或者私信我！

到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的市场前景的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的市场前景的2点解答对大家有用。